Anmeldelser av KLM

KLM Flyselskap: En Samling av Erfaringer

KLM, eller KLM Royal Dutch Airlines, er et av de eldste og mest anerkjente flyselskapene i verden. Med en historie som strekker seg tilbake til 1919, har selskapet etablert seg som en av de ledende aktørene innen luftfart. Likevel, til tross for sin arv og popularitet, har KLM fått blandede tilbakemeldinger fra passasjerer over tid. Nedenfor har vi samlet noen av erfaringene som kunder har delt om deres opplevelser med KLM.

Overbooking og Mangelfull Service

En passasjer opplevde at flyet var overbooket, og de ble nektet ombordstigning til tross for å ha booket billetten 8 måneder i forveien. Dette resulterte i en 7-timers ventetid på flyplassen med dårlig service og mangelfull informasjon.
En annen kunde beskriver en lignende situasjon der de mellomlandet i Madrid med knapp tid til neste fly. KLM nektet å hjelpe dem eller tilby alternative løsninger, noe som ga en negativ opplevelse av selskapets service.

Rutinefeil og Kommunikasjon

Noen passasjerer har rapportert om dårlige rutiner for mellomlandinger, feilinformasjon og en generell mangel på vennlighet og kundeservice hos KLM. Dette har ført til misnøye blant reisende som føler seg oversett og dårlig behandlet av selskapet.

Manglende Matservering og Kommunikasjon

Det har også vært tilfeller der passasjerer ikke har fått den maten de var lovet om bord, samt problemer med servering av drikkevarer. Dette, kombinert med tilsynelatende mangel på kommunikasjon fra personalet, har skapt frustrasjon og misnøye blant passasjerer.

Baggasje Problemer og Kundeservice

En rekke klager har blitt rettet mot KLM angående bagasjehåndtering. Fra tapte eller forsinkede bagasje til problemer med bagasjegebyrer og mangel på tilbakebetaling etter klager.
Kunder har også klaget på mangel på hjelp og støtte fra KLMs kundeservice i slike situasjoner, noe som har forverret deres opplevelse av selskapet.

Positiv Feedback og Kundeservice

Selv om mange har delt negative opplevelser med KLM, er det også de som har hatt positive erfaringer. Noen kunder har skrytt av god beinplass, spesiallagde bord, vennlig personale og gratis servering om bord. De har også rost KLM for god kundeservice og evnen til å løse problemer raskt og effektivt.

Samlet sett viser disse erfaringene at KLM har et blandet rykte når det gjelder kundebehandling, rutiner og kommunikasjon. Mens noen passasjerer har hatt positive opplevelser, er det tydelig at selskapet har rom for forbedringer når det gjelder å møte passasjerenes behov og håndtere uforutsette situasjoner på en mer effektiv måte.

Det er viktig for KLM å lytte til kundenes tilbakemeldinger og kontinuerlig jobbe med å forbedre tjenestene de tilbyr for å sikre en bedre reiseopplevelse for alle passasjerer.

Positive erfaringer med KLM: En oppsummering av kundekommentarer

Å høre om andres erfaringer med et flyselskap kan være avgjørende når man skal velge hvilket selskap man ønsker å reise med. I dette tilfellet har vi samlet positive kommentarer fra kunder som har hatt gode opplevelser med KLM. La oss se nærmere på de gjennomgående temaene som går igjen i disse kommentarene.

Utmerket service ombord

Passasjerer roser den fantastiske servicen de har mottatt ombord på KLM-flyene.
Meget god beinplass, spesiallaget bord for telefoner og ladekontakter er noen av de positive elementene som trekkes frem.
Hyggelige flyverter og flyvertinner bidrar til en behagelig flyopplevelse.
Gratis servering av ostesmørbrød, vann og juice blir verdsatt av passasjerene.

Effektiv og vennlig kundeservice

Mange kunder har hatt positive erfaringer med KLMs kundeservice, beskrevet som rask og hjelpsom.
Selv når det har vært behov for endringer i reiseplanen, har kundeservice levert god hjelp uten ekstra kostnader.
Noen kunder fremhever tålmodigheten og språkforståelsen til kundebehandlerne, som har bidratt til å løse utfordringer på en god måte.

Komfortabel reiseopplevelse

Flere passasjerer setter pris på den gode komforten ombord på KLM-flyene.
Stor beinplass gir en behagelig flyreise, spesielt på lengre turer.
Det å ha spesielle bord for telefoner og ladekontakter bidrar til en moderne og praktisk reiseopplevelse.

Samlet sett viser disse positive kommentarene at KLM leverer en god kundeopplevelse både ombord og i kontakten med kundeservice. Fra bekvemmelighet til oppmerksomhet på detaljer, ser det ut til at mange kunder setter pris på hva flyselskapet har å tilby.

Negative erfaringer med KLM: Vanlige temaer i passasjerenes tilbakemeldinger

Å reise med et flyselskap bør være en smidig og behagelig opplevelse, men dessverre kan noen oppleve utfordringer og negative erfaringer underveis. Et utvalg kommentarer samlet fra passasjerer som har erfaring med KLM, viser en rekke gjentakende temaer som har ført til skuffelse og misnøye blant reisende.

Overbooking og dårlig service

Flere passasjerer rapporterer om overbookede fly og nektet ombordstigning, til tross for å ha bestilt billetter måneder i forkant. Dette har resultert i unødvendige forsinkelser og ventetider på flyplasser, med mangelfull informasjon og dårlig kundeservice.
Enkelte har opplevd situasjoner der de har blitt overlatt til seg selv i tilfeller av mellomlandinger eller endrede reiseruter, uten tilstrekkelig hjelp eller alternativer fra KLM-personell.

Mangler ved kundeservice og informasjon

Kritikken rettes også mot dårlige rutiner for mellomlandinger, feilaktig informasjon og mangel på vennlighet fra KLM-ansatte. Manglende kundeservice og fravær av hensyn til passasjerenes behov har ført til skuffelse og beslutninger om å unngå selskapet i fremtiden.
Noen passasjerer har opplevd utfordringer med bagasje, inkludert tap og forsinkelser, samt problemer med billettutstedelse og refusjoner. Dette har resultert i ekstra kostnader og frustrasjon blant reisende.

Kanselleringer og endrede reiseruter

Endrede reiseruter, kanselleringer og mangel på informasjon har ført til forvirring og misnøye blant passasjerer, spesielt når alternative løsninger ikke har blitt tilbudt eller kommunisert tydelig av selskapet.
Noen passasjerer har opplevd at deres rettigheter ikke er blitt ivaretatt ved kanselleringer eller endringer, og at kommunikasjonen med KLM har vært utilstrekkelig og lite hjelpsom.

Samlet sett viser tilbakemeldingene en rekke områder hvor KLM har sviktet i å levere en tilfredsstillende flyopplevelse for passasjerene. Mangel på effektiv kundeservice, dårlig informasjonsformidling og utfordringer knyttet til rutinedrift har ført til skuffelse og misnøye blant reisende som forventet bedre behandling og service.

Hvordan håndterer KLM situasjoner der flyet er overbooket, og passasjerene blir nektet avgang?

Når flyet er overbooket og passasjerer blir nektet avgang, har KLM en tendens til å gi mangelfull informasjon og dårlig service. De mangler ofte en tilstrekkelig begrunnelse for overbookingen og etterlater passasjerene i en ubehagelig situasjon med lange ventetider og begrenset hjelp.

Hvordan opptrer KLM-kundeservice når passasjerer opplever problemer under mellomlandinger eller flybytter?

Dessverre viser erfaringer at KLM ofte har dårlige rutiner for mellomlandinger, og passasjerene opplever feil informasjon, kaotiske forhold og manglende vennlighet. Kundeservice kan være fraværende og lite hjelpsom når passasjerene trenger assistanse eller alternative løsninger.

Hva er vanlige klagepunkter angående KLMs håndtering av bagasje og overbookede fly?

Mange passasjerer har opplevd problemer med bagasjen, spesielt når flyvninger blir kansellert eller ombooket. KLM har blitt kritisert for å ikke gi tilstrekkelig informasjon om bagasjehåndtering, samt for å kreve ekstra gebyrer eller doble priser for bagasje som allerede er betalt for.

Hvordan reagerer KLM-passasjerer på endrede reiseruter eller ombookinger uten tilstrekkelig informasjon?

Mange passasjerer har rapportert om situasjoner der KLM har endret reiseruten uten forvarsel eller tilstrekkelig informasjon. Dette har ført til frustrasjon og forvirring blant passasjerene, spesielt når de ikke får svar fra selskapet eller hjelp til å løse problemene.

Hvordan beskriver passasjerer opplevelsen av KLMs kundeservice og tilgjengelighet?

Flere passasjerer har uttrykt misnøye med KLMs kundeservice og mangel på tilstrekkelig hjelp når det oppstår problemer under reisen. Kundeservice kan være lite fleksibel, og passasjerer har rapportert om vanskeligheter med å kommunisere på grunn av språkbarrierer og manglende respons fra selskapet.

Hvordan håndterer KLM passasjerenes klager og tilbakebetalingskrav?

KLM har blitt kritisert for å ha en lite effektiv klagehåndteringsprosess og for å være unnvikende når det gjelder tilbakebetaling av billetter og erstatninger. Mange passasjerer opplever at deres klager ikke blir besvart eller at de ikke får tilstrekkelig kompensasjon for ulempene de har blitt påført.

Hvordan opplever passasjerer kommunikasjonen og informasjonsflyten fra KLM under uforutsette hendelser?

Mange passasjerer har rapportert om dårlig kommunikasjon og manglende informasjon fra KLM under uforutsette hendelser, som for eksempel flykanselleringer eller forsinkelser. Dette har ført til forvirring og frustrasjon blant passasjerene, da de ikke har fått tilstrekkelig veiledning eller hjelp fra selskapet.

Hvordan reagerer passasjerer på utfordringene knyttet til KLMs mobilapp og online booking?

Flere passasjerer har uttrykt frustrasjon over KLMs mobilapp og online bookingplattform, som kan være upålitelig og vanskelig å bruke. Passasjerer har opplevd problemer med å få tilgang til bestillinger, manglende informasjon og begrenset kundestøtte gjennom disse digitale kanalene.

Hvilke tiltak bør KLM iverksette for å forbedre kundeservicen og passasjeropplevelsen?

For å forbedre kundeservicen og passasjeropplevelsen bør KLM prioritere bedre informasjon og kommunikasjon, opplæring av personalet for å håndtere uforutsette hendelser, og tilby mer effektiv klagebehandling med raskere tilbakebetaling og kompensasjon. Økt tilgjengelighet og forbedret digital infrastruktur kan også bidra til å styrke forholdet til passasjerene.

Safedrive • Retrokit • Miro Oslo • Sillysanta • Unifon • Icaniwill • Superkul.no • Motkraft • Swedemount Sportswear & Fashion AB • boohoo •