Anmeldelser av NorgesEnergi – har nå blitt Fortum

NorgesEnergi – har nå blitt Fortum: En gjennomgang av kundens erfaringer

NorgesEnergi, nå under navnet Fortum, har fått blandede tilbakemeldinger fra kunder basert på deres erfaringer med selskapet. Her tar vi en nærmere titt på noen av tilbakemeldingene for å gi deg en bedre forståelse av hva du kan forvente.

Elendig kundebehandling og tvilsomme praksiser

Flere kunder har rapportert om dårlig kundebehandling og tvilsomme praksiser fra NorgesEnergi/Fortum. Noen nevner at selskapet legger til tjenester på avtalen uten samtykke og øker prisen på energi uten varsel. Kunden klager også på håndteringen av tvister, inkassopraksiser og manglende opplysningsplikt om avtalevilkår.

• Kunder har opplevd urimelige økninger i priser og uklare avtalevilkår.
• Noen har klaget på tvilsomme metoder som å legge til tjenester uten samtykke.
• Kunder har følt seg lurt og misfornøyde med selskapets håndtering av problemer.

Vanskelig kommunikasjon og markedsføring

Flere kunder har påpekt utfordringer knyttet til kommunikasjon og markedsføring fra NorgesEnergi/Fortum. Enkelte nevner manglende klarhet i kommunikasjon om avtalevilkår og vanskeligheter med å sammenligne tilbud med konkurrenter.

1. Kunder har opplevd villedende markedsføring og manglende klarhet i kundeforholdene.
2. Noen har hatt problemer med å få svar på spørsmål og sammenligne tilbud med andre leverandører.
3. Kommunikasjon om bindingstider og prismatch har skapt forvirring blant kundene.

Positive erfaringer og behov for forbedringer

Selv om det har vært negative tilbakemeldinger, har noen kunder også hatt positive erfaringer med NorgesEnergi/Fortum. De har rost enkelheten i strømforbruksoversikt og kundeservice, mens andre har vært fornøyde med tidligere erfaringer før eventuelle problemer oppstod.

• Noen har rapportert om enkel og oversiktlig tjeneste med god kundeservice.
• Positive tilbakemeldinger har også kommet fra kunder med langvarige abonnementer.
• Kunder har uttrykt behov for forbedringer i kommunikasjon, fakturering og kundeforhold hos selskapet.

Konklusjon

Samlet sett viser tilbakemeldingene en blanding av negative og positive erfaringer med NorgesEnergi/Fortum. Det er tydelig at selskapet har utfordringer knyttet til kommunikasjon, markedsføring og kundeservice som bør adresseres for å bedre kundeopplevelsen. Hvis du vurderer å bli kunde hos NorgesEnergi/Fortum, anbefales det å være oppmerksom på potensielle utfordringer basert på kundenes tilbakemeldinger.

Positive erfaringer med NorgesEnergi

Det er alltid viktig å høre på erfaringene fra andre kunder når man vurderer å bytte strømleverandør. Her har vi samlet noen av de positive kommentarene fra kunder som har hatt gode opplevelser med NorgesEnergi.

Enkel og oversiktlig tjeneste

Mange kunder har uttrykt tilfredshet med den enkle og oversiktlige tjenesten som NorgesEnergi tilbyr. Appen gir en god oversikt over strømforbruket og kostnadene, noe som gjør det enkelt å følge med på forbruket.

Hyggelig kundeservice

Flere kunder har også trukket frem den hyggelige kundeservicen hos NorgesEnergi. Det oppleves positivt å kunne få god hjelp og veiledning når det er behov for det, og dette har bidratt til en god kundeopplevelse.

Tilfredshet over flere år

Noen kunder har vært lojale kunder av NorgesEnergi i mange år og har hatt både bedrifts- og privatavtaler. De har vært fornøyde med tjenesten og kundeservicen gjennom flere år, noe som viser at selskapet har klart å opprettholde kundetilfredshet over tid.

Positive tilbakemeldinger til tross for utfordringer

Selv om enkelte kunder har opplevd utfordringer eller misforståelser med NorgesEnergi, har de likevel gitt positive tilbakemeldinger basert på tidligere erfaringer. Dette tyder på at selskapet kan håndtere situasjoner og ta tak i problemene for å forbedre seg til beste for kundene.

Sikker og pålitelig tjeneste

Flere kunder har også nevnt at de har følt seg trygge og sikre med NorgesEnergi som sin strømleverandør. Dette tyder på at selskapet har klart å bygge tillit blant kundene sine gjennom pålitelige tjenester og god oppfølging.

1. Enkel og oversiktlig tjeneste
2. Hyggelig kundeservice
3. Tilfredshet over flere år
4. Positive tilbakemeldinger til tross for utfordringer
5. Sikker og pålitelig tjeneste

Samlet sett viser de positive tilbakemeldingene at NorgesEnergi har klart å skape positive opplevelser for mange av sine kunder. Dette kan være til hjelp for andre som vurderer å bli kunder hos selskapet.

Vanlige temaer i negative kommentarer om selskapet NorgesEnergi – nå Fortum

Det er viktig å lytte til kundenes tilbakemeldinger for å forbedre tjenester og selskapers omdømme. Her er noen gjennomgående temaer som går igjen i de negative kommentarene om selskapet NorgesEnergi, nå Fortum:

1. Tvilsomme salgs- og markedsføringspraksiser

• Blir oppringt gjentatte ganger med tvilsomme tilbud uten samtykke.
• Villedende markedsføring som fører til overpris og forvirring.

2. Manglende klarhet i avtalevilkår

• Uklare avtalevilkår og plutselige tilleggspakker uten godkjennelse.
• Ingen tydelig informasjon om bindingstid og oppsigelse i avtalen.

3. Dårlig kundebehandling og service

• Elendig kundebehandling og manglende vilje til å rydde opp i feil.
• Inkasso trusler og mangel på oppfølging ved klager.

4. Urimelige priser og bruddgebyrer

• Ekstremt høye priser og bruddgebyrer uten gyldig grunn.
• Fakturagebyrer og økning i energipriser uten forvarsel.

5. Problematisk fakturering og inkassopraksis

• Feilaktige fakturaer og manglende vilje til å korrigere feil.
• Manglende aksept av korrekt informasjon og inkassosaker uten varsling.

Disse gjentakende problemstillingene indikerer en utfordrende opplevelse for flere kunder hos NorgesEnergi, nå Fortum. Det er viktig for selskapet å ta tak i disse problemene for å bedre kundeopplevelsen og tilliten til selskapet.

SharkGaming • REMA 1000 • expondo • Tights.no • Afound • Squeeze Massasje • SharkGaming • Cake it easy • Lampemesteren • NordicFeel •